1. Inleiding en identiteit van de verantwoordelijke
Dit privacybeleid beschrijft hoe Reenova (hierna: “wij,” of “ons”), gevestigd te Graaf d’Ursselaan 22, 8301 Heist en ingeschreven onder 0646.777.984, uw persoonsgegevens verwerkt. Wij zijn de Verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Voor alle vragen omtrent privacy en gegevensverwerking kunt u contact opnemen met:
- Contactpersoon: Meulemans Tom – zaakvoerder
- E-mailadres: tom@reenova.be
2. Gegevensverwerking en doeleinden
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de bijbehorende juridische grondslagen:
A. Gegevens via contactformulier
- Verzamelde gegevens: Naam, E-mailadres, Telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
- Doel: Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw vragen te beantwoorden, met u in contact te treden over onze diensten/realisaties, en voor de noodzakelijke opvolging.
- Grondslag: De verwerking is gebaseerd op uw Toestemming (door het formulier in te vullen) of ons Gerechtvaardigd Belang (voor de opvolging van contactverzoeken).
- Bewaartermijn: Deze gegevens worden bewaard gedurende maximaal zes maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst of wettelijke plicht uit voortvloeit.
B. Gegevens via websitegebruik (Cookies & tracking)
- Verzamelde gegevens: IP-adres, locatiegegevens, bezochte pagina’s, browsertype en klikgedrag.
- Doel: Wij verzamelen deze technische gegevens via Google Analytics en Google Ads om de website te analyseren, te onderhouden, en om de prestaties van onze Google Ads-campagnes (conversie/remarketing) te meten en te optimaliseren.
- Deze verwerking is uitsluitend gebaseerd op uw toestemming, welke wij verzamelen via de cookiebanner op onze website. Analytische gegevens worden bewaard gedurende de ingestelde termijn in Google Analytics (14 of 26 maanden).
3. Cookies en toestemmingsbeleid
Onze website maakt gebruik van cookies voor zowel functionele als niet-functionele doeleinden.
Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties en het uitvoeren van webanalyse (via Google Ads en Analytics) is het gebruik van trackingcookies noodzakelijk. Conform het Google EU User Consent Policy en de AVG, vragen wij hiervoor uitdrukkelijke en geldige toestemming van de bezoeker.
Meer gedetailleerde informatie over de specifieke cookies, hun doel en hun bewaartermijn, vindt u in ons aparte Cookiebeleid dat beschikbaar is op onze website.
4. Delen met derden (verwerkers)
Wij delen uw gegevens enkel met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Verwerkers: Dit zijn typisch onze hostingprovider (voor de technische werking) en Google (voor analyse en marketing). Met deze partijen sluiten wij de wettelijk vereiste Verwerkersovereenkomsten af om te garanderen dat zij uw gegevens vertrouwelijk en veilig behandelen.
- Verkoop: Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Beveiliging van gegevens en doorgifte buiten de EER
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking, waaronder het gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS).
Indien gegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt onder een passend beschermingsniveau (bv. via de Standaard Contractuele Clausules).
6. Uw rechten onder de AVG
U kunt uw privacyrechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar het e-mailadres in sectie 1. Uw rechten omvatten:
- Recht op Inzage: U mag uw gegevens inzien.
- Recht op Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten verbeteren.
- Recht op Wissing (‘Vergetelheid’): U kunt vragen uw gegevens te laten verwijderen (mits er geen wettelijke plicht is om ze te bewaren).
- Recht van Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
7. Klachten en toezichthouder
Indien u klachten heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.